Cursos

Este curso busca que los participantes identifiquen la importancia de su liderazgo y logren manejar las principales técnicas de comunicación, trabajo en equipo y evaluación de desempeños, con el fin de que cuenten con las herramientas para ejercer un liderazgo efectivo dentro de sus equipos. Curso dirigido a Gerentes, Jefaturas, mandos medios y supervisores.

El curso de comunicación efectiva tiene por objetivo que los participantes reconozcan esta competencia como recurso clave de todas las dimensiones y procesos laborales. El manejo de sus técnicas orientadas a ejercer un manejo de conflictos efectivo y resolutivo, será una bases para un desempeño óptimo de un trabajador y promoción un buen clima laboral.

Este curso se enfoca en que los participantes comprendan el concepto del trabajo en equipo colaborativo, su importancia y la identificación de roles y funciones para la consecución de objetivos organizacionales. Así mismo enfoca la importancia de este, en su forma y proceso, como desafío de Calidad de Vida Laboral y promoción de buenas relaciones interpersonales.

El curso entrega herramientas a los equipos de Recursos Humanos para que los procesos internos de análisis del puesto de trabajo, selección, incorporación y seguimiento del trabajador, faciliten la inclusión de los diversos grupos, más allá de su condición o situación. El curso desarrolla las competencias necesarias para que los equipos puedan apoyar el ingreso y continuidad de las personas en la organización, con el fin de alcanzar los estándares necesarios para que las empresas sean entes de cambio social que aporten al trato igualitario y promotores de diversidad.

La satisfacción del cliente es uno de los objetivos importantes de la empresa. Para alcanzar este objetivo, el equipo a cargo del servicio al cliente debe tener conocimientos acabados de las herramientas actualmente existentes, que les permitan generar un primer buen impacto frente al cliente, tanto a modo personal como Corporativo. El curso entregara herramientas que den como resultado la satisfacción del cliente interno, que a su vez repercutan directamente en la satisfacción del cliente y fidelización del mismo en el largo plazo.

El curso entrega a los participantes las herramientas para la mejora de las relaciones interpersonales en los equipos de trabajo, favoreciendo el desempeño laboral. Conocer el concepto de Calidad de vida laboral, identificando las necesidades personales y su satisfacción en el medio, así como reconocer la percepción como elemento moderador y como una de las principales barreras que dificultan la comunicación efectiva en el espacio de trabajo, son objetivos de este curso.

A través de este curso los participantes identificaran los riesgos psicosociales y/o físicos, que afectan negativamente a los trabajadores en su ambiente laboral. Conceptos como el mobbing o acoso laboral, el burnout, el estrés, la insatisfacción laboral, la carga mental, y enfermedades laborales serán revisados.

El objetivo final del curso es promover el desarrollo de hábitos de autocuidado organizacional, identificando hábitos individuales y grupales de contención del desgaste y cansancio laboral por parte de los equipos.

En este curso los participantes identificaran los riesgos en el ambiente laboral,  que afectan negativamente a ellos y a su entorno. Conocerán la normativa y responsabilidades, derechos y obligaciones en materia de Prevención.

Podrán identificar, evaluar y controlar los riesgos presentes en el entorno laboral y aplicaran los conocimientos teóricos sobre seguridad, salud laboral y autocuidado en su entorno laboral.

El curso busca promover las técnicas y herramientas para la organización efectiva del tiempo en el puesto de trabajo, actuando de acuerdo con las normas y procedimientos de la empresa. En este, la identificación de indicadores y estándares de calidad de los productos y servicios, permiten evaluar y conocer los procesos de la empresa.

Se espera que los participantes del curso logren emplear instrumentos de planificación, para lograr formas de organizar el tiempo de manera efectiva.

Dirigido a trabajadores que desde sus diferentes roles y tareas impactan en el sistema de gestión de calidad. Este curso entrega las herramientas para que los participantes identifiquen el concepto de sistemas de gestión, generen un modelo operacional para la implementación de las Normas ISO 9001:2015 en una organización, diseñen un organigrama de los componentes de la organización en donde se aplican las normas y elaboren un esquema descriptivo que identifique el propósito, la estructura de alto nivel y los requisitos de las normas ISO 9001:2015  involucrados en un sistema de gestión de la calidad.

Este curso entregara a los participantes las herramientas para identifica y aplicar las técnicas adecuadas para los procesos de evaluación de desempeño en las organizaciones actuales. Dirigido a líderes de organizaciones que tengan a su cargo un equipo de trabajo, para que por medio del curso conozcan el modelo de desempeño y su mejoramiento continuo, adquirir técnicas de retroalimentación para procesos de seguimiento y planes de trabajo, así como también manejar técnicas de evaluación del desempeño según los diferentes modelos de competencia en la actualidad.

Este curso permitirá a  los participantes adquirir técnicas de Gestión del Cambio, de acuerdo a los requerimientos de la empresa. En su desarrollo se revisará la práctica la adaptación efectiva al cambio y el manejo de escenarios de Incertidumbre, reconociendo el valor del liderazgo en la Gestión del Cambio y la importancia de la comunicación efectiva como clave en el proceso. Además propicia las formas de interacción que favorecen las relaciones interpersonales en contextos de cambio.

El curso, dirigido a líderes de las organizaciones, desarrollará los conceptos generales de la Planificación Estratégica, identificando herramientas para poder dirigir un plan de trabajo interno aplicado a su entorno laboral, mediante una adecuada toma de decisiones y uso efectivo de la comunicación, como elemento esencial de los procesos de cambio.

Este curso otorgara a los participantes el conocimiento para implementar el desarrollo de la cultura y clima organizacional en beneficio de una mejora continua de la productividad empresarial. Identificar los tipos de cultura dentro de una organización,  revisar los supuestos y creencias que se transmiten y desarrollar  técnicas de promoción de una cultura organizacional acorde a los objetivos de la organización y las personas que la integran.